1. Política de Devoluciones
En MediZack Perú, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con cada compra. Si no estás satisfecho con tu producto por cualquier motivo, aceptamos devoluciones de productos dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega.
2. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original y sin usar. También debe estar en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos. Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados para devolución.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en atencionalcliente@medizackperu.com o llama al 956 721 912 para solicitar una autorización de devolución.
- Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío de la devolución.
- Empaca el producto de forma segura en su embalaje original e incluye el recibo o comprobante de compra.
- Envía el paquete a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución.
4. Costos de Envío para Devoluciones
Los costos de envío para devolver un producto correrán por tu cuenta, a menos que el producto recibido sea incorrecto, esté defectuoso o dañado. En tales casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
5. Inspección y Aprobación de Devoluciones
Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto para verificar que cumpla con nuestras condiciones de devolución. Si tu devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 15 días hábiles.
6. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago que utilizaste para la compra original. Dependiendo de tu método de pago, el reembolso puede tardar varios días en aparecer en tu cuenta.
7. Productos No Reembolsables
Algunos productos están exentos de ser devueltos. Estos incluyen productos perecederos (como alimentos, flores, periódicos o revistas), productos de higiene personal, tarjetas de regalo, software descargable, y productos personalizados.
8. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema. Te pediremos que nos proporciones fotos del producto defectuoso o dañado para acelerar el proceso de revisión.
9. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, por favor sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido para el producto deseado.
10. Contacto para Devoluciones
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@medizackperu.com o llama a nuestro servicio de atención al cliente al 956 721 912.
Última actualización: 24 junio 2024